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華碩售后服務獲客戶贊譽并贈字

前場服務小故事分享

本服務中心在10/7接待了一位周先生報修的機器,型號:N551JK,序列號:E9N0CJ022636367用戶報修屏暗,背光不均,工程師檢測為屏故障,更換屏,10/8通知用戶取機,10/10日用戶取機,此用戶在我們全面完修機器和取機交接機器后,在臨走的時候給予我們一個大的驚喜!

就是一張用戶親筆書寫的內容,字體美觀,大氣,當時我們接到此書寫的紙后,第一反應字體好漂亮;然后看到用戶所寫內容:“華碩電腦,值得信賴,售后服務,信譽一流”。

當時心里好感動,雖然是一張普通的A4紙,但是上面承載著用戶對我們產品的信賴,對我們售后服務的滿意以及認可,讓我們有種很自豪的感覺,其實平時我們接待用戶中經常也會碰到很多不能理解,不停抱怨產品質量的用戶,??????,這次用戶對我們的鼓勵,讓我們堅信只要付出,一定有回報的道理。

其實我們服務中心一直本著:熱枕的接待用戶;提高技術水平,向用戶提供優質的服務;站在用戶的立場,進行通俗易懂的說明;遵守與用戶決定的事情;只要我們用熱情,尊重,體貼,友善的態度接待(溝通)以顧客能夠了解的方式解說和傾聽用戶的故障,用戶那一定會對我們的售后服務滿意,對產品的信賴!

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